📢 Важная информация для покупателей
⏳ Среднее время выполнения заказа: от 10 до 120 минут после обработки заявки.
⏳ Максимальный срок: до 12 часов, если появится ожидание технической стабильности серверов.
🕒 График работы: ежедневно с 10:00 до 23:00 (МСК).
🌙 Заказы, оформленные после 23:00, переходят на следующий день.
📨 Важные требования перед сменой региона
📌 Если ваш e-mail оканчивается на ".ru" (mail.ru, yandex.ru, rambler.ru и т.п.), перед оформлением обязательно смените его на адрес с международным доменом (.com). Рекомендуется gmail.com.
Это нужно для корректного прохождения всех этапов и исключения возможных блокировок.
🔸 Смена региона в Steam возможна не чаще 1 раза в 3 месяца
🔐 Важная информация о платёжном методе
После смены региона мы сообщаем вам данные о картe, использованной для покупки.
🖼 Скриншот платежа нужен только в случае проверки (КТ).
🚫 Использовать карту самостоятельно, пополнять её или совершать на неё любые операции строго запрещено.
🛍 Как получить услугу (действия покупателя)
1. После оплаты система направит вас на страницу заказа.
2. Вы отправляете логин и пароль Steam, а также код Steam Guard или код с почты.
3. Ожидаете подтверждение от продавца, что перевод региона успешно выполнен.
🧰 Как проходит работа со стороны продавца
1. Продавец входит в аккаунт по предоставленным данным (возможно через QR).
2. Оплачивает игру своей картой.
3. После покупки аккаунт автоматически привязывается к нужному региону.
4. Продавец выходит из аккаунта.
⚠️ Важно учитывать риски
🔸 Мы аккуратно и надёжно выполняем смену региона, но итоговое решение всегда остаётся за Steam.
🔸 Возможные блокировки, временные ограничения или возвраты игр относятся к зоне ответственности клиента — Steam может реагировать по-разному.
Покупая услугу, вы подтверждаете согласие с условиями.
🙏 Просим не оставлять негативные отзывы, если возникшая проблема связана именно с рисками платформы, о которых мы предупреждаем заранее.
Мы всегда помогаем: предоставляем подтверждения, подсказываем, что делать при обращении в поддержку и остаёмся на связи до полного завершения процесса.
💰 Политика возврата
Если смена региона невозможна из-за ограничений самого аккаунта (лимит 3 месяцев, ошибки Steam, скрытые блокировки):
➡️ оформляется частичный возврат — сумма за вычетом комиссии платёжной системы (18–21%).
Если проблема возникла по нашей вине — вы получаете полный возврат.
